В Москве медики планируют проводить клиентские пути. Пост появился на сайте Сергея Собянина.

«Внедрение клиентских путей в медицине можно сравнить с модернизацией государственных услуг. В обоих случаях радикально меняются правила работы с людьми. В случае с государственными услугами на выходе клиент быстро и удобно получает необходимый документ. Точно так же – следуя клиентскому пути – пациент должен получить максимально комфортное и эффективное лечение», – рассказал столичный мэр.

Масштабным проектом называют новый стандарт экстренной помощи при травмах, обострении хронических заболеваний и прочих состояниях, где необходимо самое оперативное вмешательство.

«Этот стандарт включает: единые медицинские алгоритмы, которые определяют действия каждого медицинского работника скоропомощной бригады – с момента поступления пациента по всем экстренным случаям; высокий профессионализм и умение работать в команде: медицинские работники должны соответствовать максимально высоким требованиям профессиональной компетенции; оснащение современным оборудованием – флагманские центры и приемные отделения оснащаются высокотехнологичным медицинским оборудованием, которое позволяет проводить диагностику и лечение на месте, без транспортировки в другие отделения больницы», – заявил он.

Приемные отделения и службы обустраивают так, чтобы уменьшить время от поступления до начала оказания помощи.

Работает безбумажная среда, есть цифровой доступ к медицинской документации и др.

«На первом этапе мы внедрили новый стандарт во флагманских центрах, четыре из которых уже работают на полную мощность. На втором этапе внедрим его во всех взрослых многопрофильных стационарах, трансформируя приемные отделения», – прокомментировал мэр.

Появился новый стандарт амбулаторной акушерско-гинекологической помощи, в нем присутствуют виды медпомощи женщинам, в том числе, консультации и обследования, сопровождение во время беременности.

«По аналогии с клиентскими путями, которые уже показали свою эффективность в онкологии, гематологии, нефрологии, к 2028 году будут разработаны клиентские пути и по другим основным профилям медицинской помощи. Кроме того, разрабатываем специальную программу создания детских специализированных центров лечения ревматологических, пульмонологических, гастроэнтерологических заболеваний, а также болезней печени и желчного пузыря. Новые центры будут работать в структуре крупных детских больниц. Для улучшения психологической помощи горожанам будут созданы центры ментального здоровья. Первые два заработают уже в этом году», – резюмировал он.